Con l’esperienza più che trentennale maturata nella gestione del proprio Sistema di Informazioni Creditizie, ogni anno CRIF è coinvolta come terza parte indipendente nelle relazioni con centinaia di migliaia di consumatori, che si rivolgono al proprio URP per avere informazioni e chiarimenti sulla propria posizione creditizia e sulle modalità per accedere a mutui e prestiti.
Nel tempo CRIF ha consolidato la consapevolezza di dover attivare processi informativi funzionali allo sviluppo di una conoscenza quanto più strutturata possibile sui temi del credito in modo da favorire il benessere finanziario delle famiglie.
Da sempre impegnata nell’inclusione digitale e finanziaria, CRIF ha realizzato innumerevoli iniziative di informazione ed educazione, tra le quali un’ampia sezione dedicata ai consumatori sul portale istituzionale, diversi vademecum, video informativi e l’app Saver & Spender, attraverso la quale le famiglie possono iniziare a educare i propri bambini a una più idonea gestione del risparmio attraverso una modalità divertente, interattiva e adeguata all’età di riferimento.
Nella consapevolezza che il livello di cultura finanziaria degli italiani continua purtroppo ad essere assai modesto, al punto che il nostro Paese si colloca agli ultimi posti a livello OCSE, nel 2019 CRIF ha deciso di lanciare il progetto di educazione finanziario “Faccio Tesoro”.
La strategia di posizionamento
Nel progettare questa iniziativa il primo snodo è stato rappresentato dalla delimitazione dei temi oggetto di approfondimento, che nella prima fase si sono concentrati sui processi del credito e la pianificazione del budget familiare, e sulla definizione del target primario, rappresentato da giovani adulti di età compresa tra i 20-40 anni, ovvero uomini e donne già alle prese con decisioni relative alla gestione delle proprie finanze ma molto spesso privi delle necessarie informazioni per affrontare in modo consapevole questi aspetti.
La fruibilità dei contenuti
Per l’obiettivo primario di rendere facilmente fruibili i contenuti ad un’ampia porzione di potenziali utenti, è stato scelto un format interamente multimediale, molto ingaggianti e legate a momenti importanti nella vita di qualsiasi famiglia – quali la nascita di un figlio, l’ingresso nel mondo del lavoro, l’acquisto della casa o di un bene importante come l’auto, la gestione delle finanze familiari – abbinate a 111 video-pillole di approfondimento su temi specifici.
Il tono e il linguaggio sono stati necessariamente tarati sul pubblico di riferimento, bilanciando l’esigenza di semplificare e rendere comprensibili concetti anche complessi senza cadere nell’approccio accademico o, all’estremo opposto, nella banalizzazione, dal momento che i temi in questione rappresentano una decisione importante nella vita delle famiglie.
Per raggiungere questo importante obiettivo, per i video di approfondimento si è preferito evitare il coinvolgimento di esperti di CRIF come ‘attori’ e di avvalersi della competenza di Massimo Esposti e Paolo Zucca, due giornalisti esperti di economia, risparmio e investimenti, che hanno affrontato da molti anni queste tematiche impegnandosi a diffondere la cultura finanziaria presso target diversi.
Nello specifico, i contributi di approfondimento sono stati strutturati sotto forma di chiacchierata tra i due esperti che, mediamente in 3 minuti, hanno cercato di fornire un set di informazioni puntuali e suggerimenti concreti su temi che spaziano dalla pianificazione del budget familiare alla scelta tra diversi prodotti di credito, dall’approfondimento su tassi, surroghe, rinegoziazioni, processi di istruttoria, referenza creditizia e garanzie, fino alla gestione del sovraindebitamento.
I video sono stati pubblicati su Youtube e incorporati sul sito dell’iniziativa, privilegiando questo canale in quanto ritenuto maggiormente coerente con l’obiettivo di massimizzarne la fruizione e stimolare la viralizzazione spontanea.
Inoltre, per facilitare il processo di approfondimento per ogni video sono stati suggeriti collegamenti e rimandi ad altri contributi dedicati al medesimo tema o ad argomenti contigui. In questo modo si è offerta all’utente la possibilità di selezionare svariati contenuti e raccogliere un set informativo sufficientemente ampio, se non esaustivo, in un arco temporale di pochi minuti, comprendendo meglio i rischi e le opportunità collegati ad una decisione e riducendo lo stress che un insufficiente livello di informazione spesso determina.
Il format multimediale, nella sua semplicità e facilità di accesso, indubbiamente ha rappresentato uno degli elementi maggiormente apprezzati dal pubblico. Il significativo riscontro ottenuto consente di pensare a Faccio Tesoro come a un percorso di approfondimento in grado di contribuire a rendere le persone sempre più consapevoli nelle loro decisioni in ambito finanziario, destinato ad arricchirsi nel tempo di nuovi contenuti e iniziative finalizzate a favorire l’inclusione digitale e finanziaria dei cittadini.
I nuovi temi per il 2021
Partendo dalla convinzione che l’educazione finanziaria debba rappresentare una priorità tutti i giorni dell’anno, per i prossimi mesi abbiamo deciso di pianificare un percorso articolato che vede la promozione di un nuovo video di approfondimento ogni settimana dall’inizio di giugno fino alla fine di settembre e di lanciarne addirittura uno al giorno a ottobre, in occasione del mese dedicato all’educazione finanziaria
Nello specifico, i 35 nuovi video che verranno rilasciati nel corso dei prossimi mesi affronteranno ancora una volta i temi caldi del momento: si partirà da ulteriori approfondimenti sul Superbonus 110%, per poi passare alle tematiche legate al credito problematico e alla sua corretta gestione e, successivamente, alle sfide e alle opportunità del digitale, per rimanere sempre aggiornati e informati e gestire con serenità e consapevolezza le proprie finanze.
Ma le novità non finiscono qui: Faccio Tesoro è ora anche podcast e alcuni contenuti di approfondimento possono essere ascoltati sulle piattaforme più note, come Spotify, Amazon, Apple e Google Podcasts.
Come sempre il sito www.facciotesoro.it raccoglierà tutti i contenuti del progetto.
