DIPENDE (ANCHE) DALLA PERCEZIONE DEL CLIENTE – MA SE VUOI VENDERE, È L’UNICA VIA Esattamente 40 anni fa, nel 1979, un ingegnere che si era occupato dello sviluppo del progetto missilistico Pershing fornì quella che apparentemente è la più stravagante definizione di qualità. A pagina 13 del primo dei numerosi libri che dette alle stampe si […]
Alla fine doveva accadere. Questa settimana mi è giunta la comunicazione ufficiale da parte del mio istituto bancario circa la chiusura della filiale ed il trasferimento presso altra struttura, più capiente ed idonea a ricevere clienti e parte, immagino, dei dipendenti della filiale in chiusura. Il futuro inevitabilmente ha messo da parte ciò che noi […]
E’ arrivata la conferma per una manovra che contribuisce finalmente a snellire il processo burocratico del trasloco per gli italiani. Ma andiamo con ordine. La Voltura: di cosa si tratta? La voltura consiste nel cambiare intestatario del contratto di fornitura delle utenze (luce e/o gas) ed esiste una procedura precisa che è comune ai diversi […]
